Chính sách bảo hành tại Công ty Newstech

Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Dịch Vụ Newstech xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng dịch vụ lắp đặt camera cũng như dịch vụ sửa chữa camera của Chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.     

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng & chúng tôi mong muốn Quý khách hàng hiểu rõ hơn về chính sách và điều kiện bảo hành sản phẩm, chính sách đổi trả. Chúng tôi gửi đến Quý khách hàng một số thông tin như sau:

 Chính sách và quy định bảo hành.

• Tất cả các sản phẩm bao gồm: Đầu ghi hình, Camera quan sát, Ổ cứng lưu dữ liệu dung lượng >= 1TB được bảo hành 24 tháng; Ổ cứng dung lượng 250GB hoặc 500GBbảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt. Được bảo hành theo đúng chính sách & quy định của nhà sản xuất. Nguồn (Adapter) đầu ghi hình, nguồn Apdater camera được bảo hành 06 tháng theo đúng chính sách & quy định bảo hành.
• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành được tính dựa vào mã số phiếu lắp đặt, thông tin khách hàng lắp đặt, tem nhãn hoặc mã sản phẩm được dán trên thiết bị. Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn liên quan đến lỗi của nhà sản xuất.
• Thời gian xử lý thông báo bảo hành 24h – 48h kể từ khi tiếp nhận thông báo từ phía khách hàng (ngoại trừ Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ). Quý khách báo hỏng vui lòng gọi vào giờ làm việc của công ty (từ thứ 2 đến thứ 6, thời gian từ 8 giờ 30 – 17 giờ 30)
• Thời gian bảo hành của hãng từ 3-7 ngày làm việc
• Đối với những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành mà khách hàng cần sửa chữa, khách hàng có thể mang đến Công ty hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ sửa chữa tại nhà tính phí theo bảng phí của công ty.
• Chúng tôi chỉ bảo hành miễn phí đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Chúng tôi, những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

 Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được đồng ý của Công ty chúng tôi. Hoặc thiết bị đã bị sửa chữa, thay thế bởi đơn vị khác mà không phải do chúng tôi ủy quyền.
• Hoặc hệ thống đã bị can thiệp bởi bên thứ 3 tác động vào mà không có sự ủy quyền từ công ty chúng tôi, sẽ được xem xét khi bảo hành hoặc chấm dứt bảo hành.
• Sản phẩm bị cháy nổ hoặc hỏng hóc do tác động của lực cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạng, sử dụng sai điện áp quy định.
• Xảy ra lỗi trong trường hợp không may như: sét đánh, cháy nổ,….
• Dây tín hiệu camera/dây nguồn bị chuột cắn đứt hoặc bị cắt đứt.
• Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, hoặc tem bảo hành bị sử đổi
• Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng

Hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành.

Khi đã hết thời gian bảo hành, chúng tôi có trách nhiệm sửa chữa với dịch vụ và giá thành uy đãi nhất với những khách hàng quen thuộc của mình . Khách hàng sẽ phải trả những chi phí phát sinh cho từng lỗi của sản phẩm theo quy định của Công ty.

Thông tin liên hệ Bảo hành, sửa chữa.

Mọi thông tin chi tiết xin Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hỗ trợ kỹ thuật: 0837.99 25 99 . Ngoài giờ vui lòng nhắn tin SMS để chúng tôi tiếp nhận và xử lý sớm nhất.

Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin để chúng tôi tiếp nhận và kiểm tra và hỗ trợ khách hàng:

• Thông tin khách hàng: Địa chỉ lắp đặt, người đứng tên hợp đồng, số điện thoại
• Mô tả lỗi hệ thống camera

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!